Términos y condiciones generales
Definiciones
Aplicabilidad
Presupuestos y Oferta
1. Todas las ofertas de Horwin Inc son sin compromiso, salvo que se establezca un periodo de aceptación. Una Oferta vence si un producto al que se refiere la oferta deja de estar disponible entretanto.
2. Horwin Inc no puede quedar obligada por sus ofertas si el Cliente puede entender razonablemente que las ofertas, o una parte de ellas, contienen un error evidente o un error tipográfico.
3. Cada Oferta incluye la información necesaria que muestra claramente los derechos y obligaciones del Cliente vinculados a la aceptación de la Oferta. Esto se refiere en particular al precio, incluidos los impuestos, los posibles gastos de entrega, la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello, si el derecho de desistimiento es aplicable o no, el método de pago, la entrega y ejecución de este acuerdo, el periodo de aceptación de la oferta, o el periodo durante el cual Horwin Inc garantiza el precio, el importe de la tarifa por comunicación a distancia si los costes de uso de técnicas de comunicación a distancia se calculan sobre una base diferente de la tarifa básica regular para el método de comunicación utilizado, si el acuerdo se archiva después de su celebración, y en tal caso, de qué manera puede ser consultado por el Cliente y la forma en que el Cliente, antes de celebrar el acuerdo, puede comprobar la información que proporcionó y, si es necesario, modificarla.
4. Los precios de la Oferta incluyen el IVA y otros impuestos gubernamentales, así como los posibles costes que se generen en el marco del acuerdo, incluidos los costes administrativos, salvo que se indique lo contrario. Los costes de transporte y montaje se mencionan por separado y explícitamente no están incluidos en los precios indicados en las ofertas.
5. Si la aceptación (ya se base en elementos menores o no) se aparta del presupuesto incluido en la Oferta, Horwin Inc no quedará obligada por ella. El acuerdo no se celebrará entonces de conformidad con dicha aceptación divergente, salvo que Horwin Inc indique lo contrario.
6. Todas las declaraciones de Horwin Inc relativas a números, medidas, pesos, colores y/u otras indicaciones se formulan cuidadosamente. No obstante, Horwin Inc no puede garantizar que no se produzcan desviaciones al respecto. Los errores, como errores de precio en el sitio web www.horwinglobal.com, en anuncios, ofertas, presupuestos, publicaciones, confirmaciones de pedido, facturas y otros documentos de Horwin Inc, no vinculan a Horwin Inc.
7. Los presupuestos y ofertas, incluidos los folletos y el Sitio web, son sin compromiso y solo sirven como invitación para realizar un pedido.
El acuerdo
1. El acuerdo se celebra, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento en que el Cliente acepta la Oferta y cumple con las condiciones de la Oferta establecidas por Horwin Inc.
2. Si el Cliente ha aceptado la oferta electrónicamente, Horwin Inc confirmará de inmediato y por vía electrónica la recepción de la aceptación de la Oferta. Mientras la recepción de dicha aceptación no haya sido confirmada por Horwin Inc, el Cliente puede rescindir el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, Horwin Inc adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para transferir datos electrónicamente de forma segura y garantizar un entorno web seguro. Si el Cliente puede pagar electrónicamente, Horwin Inc observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Horwin Inc podrá, dentro del marco de la ley, recopilar información relacionada con la capacidad del Cliente para cumplir sus obligaciones de pago, y todos los hechos y factores relevantes para celebrar responsablemente el Contrato a distancia. Si, actuando sobre los resultados de esta investigación, Horwin Inc tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, Horwin Inc está legalmente facultada para rechazar un pedido o solicitud, o para adjuntar condiciones especiales a la ejecución.
El precio
1. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán durante el periodo de validez indicado en la Oferta, salvo cambios de precio derivados de cambios en los tipos de IVA.
2. En contra de las disposiciones establecidas en el párrafo anterior, Horwin Inc puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero que estén fuera del control de Horwin Inc, a precios variables. La Oferta indicará la posibilidad de estar sujeta a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos.
3. Los aumentos de precio después de la celebración del acuerdo solo se permiten si el Cliente tiene la opción de rescindir el acuerdo con efecto en el día en que el aumento de precio entre en vigor.
Entrega, ejecución y modificación del acuerdo; aumento de precio
1. El lugar de entrega es la dirección que el Cliente ha proporcionado a Horwin Inc.
2. Horwin Inc entregará los pedidos aceptados en una fecha especificada y mantendrá informado al Cliente sobre el periodo de entrega y el momento real de entrega. Si la entrega se retrasa de forma grave o irrazonable después de que Horwin Inc haya informado al Cliente sobre el momento de entrega, o si parece que un pedido no puede cumplirse o solo puede cumplirse parcialmente, el Cliente será informado de ello a más tardar 30 días después de realizar el pedido. En ese caso, el Cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo.
3. En caso de rescisión de conformidad con el párrafo anterior, Horwin Inc devolverá (si corresponde) el importe pagado por el cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la rescisión del acuerdo.
4. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, Horwin Inc hará todo lo posible para proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega y de manera clara y comprensible, se informará al Cliente de que se entregará un artículo de sustitución. En caso de artículos de sustitución, el derecho de desistimiento no queda excluido. Los costes de posibles envíos de devolución correrán a cargo de Horwin Inc.
5. El día y la hora de entrega dependen del calendario de entregas del transportista. No es posible cambiar una cita establecida. En principio, los artículos no se entregan los sábados ni domingos, durante las horas de la tarde/noche ni en días festivos.
6. La entrega se realiza en la puerta del Cliente. El empleado del transportista no está autorizado a entrar en la residencia, cobertizo u otra propiedad inmueble perteneciente a la residencia del Cliente.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en Horwin Inc hasta el momento de la entrega al Cliente o a un representante previamente designado y comunicado a Horwin Inc, salvo acuerdo expreso en contrario.
8. Horwin Inc tiene derecho a hacer que determinadas actividades, tales como, por ejemplo, pero no limitadas a, la ejecución de trabajos de garantía, el transporte y el montaje de artículos, sean realizadas por un tercero.
9. Si, durante la ejecución del acuerdo, resulta que para una correcta ejecución del acuerdo es necesario modificarlo o complementarlo, las partes procederán a modificar el acuerdo de manera oportuna y de común acuerdo. Si la naturaleza, el alcance o el contenido del acuerdo se modifican, ya sea a petición o por indicación del Cliente, autoridades competentes, etc., y por tanto el acuerdo cambia cualitativa y/o cuantitativamente, ello podría tener consecuencias para lo originalmente acordado. Como resultado, el importe originalmente acordado puede aumentarse o disminuirse. Horwin Inc proporcionará un presupuesto para ello con la mayor antelación posible. Una modificación del acuerdo puede dar lugar a la modificación del plazo de ejecución especificado. El Cliente acepta la posibilidad de una modificación del acuerdo, incluido el cambio de precio y del periodo de ejecución.
Pago
1. Salvo que se disponga lo contrario en el acuerdo o en términos y condiciones adicionales, los importes pendientes deben ser liquidados por el Cliente dentro de los 14 días posteriores a la celebración del acuerdo.
2. Es deber del Cliente informar inmediatamente a Horwin Inc de las inexactitudes en la información de pago suministrada o especificada.
3. Si el Cliente no cumple su(s) obligación(es) de pago de manera oportuna, después de ser notificado por Horwin Inc de que el pago está atrasado y después de que se conceda al Cliente un periodo de 14 días para cumplir su obligación de pago, tras la falta de pago del importe adeudado dentro de este periodo de 14 días, el Cliente deberá pagar el interés legal sobre el importe adeudado y Horwin Inc tendrá derecho a cargar al Cliente cualquier coste de cobro extrajudicial. Estos costes de cobro ascienden a no más de: 15% para importes pendientes de hasta EUR 250; 10% para los siguientes EUR 2,500; y 5% para los siguientes EUR 5,000, con un mínimo de EUR 40. Horwin Inc podrá apartarse de los importes y porcentajes indicados en beneficio del Cliente.
Responsabilidad
1. En caso de que Horwin Inc involucre a terceros, Horwin Inc no aceptará responsabilidad alguna por incumplimiento por parte de dicho tercero, excepto en la medida del incumplimiento por parte de Horwin Inc misma. Si el Cliente emprende acciones legales directamente contra un tercero, el Cliente indemnizará a Horwin Inc frente a cualquier reclamación de dicho tercero en relación con tal reclamación, así como frente a todos los gastos en que incurra Horwin Inc.
2. Todos los derechos de acción legal y otros poderes del Cliente frente a Horwin Inc en relación con los Productos entregados por Horwin Inc caducarán al expirar un plazo de 5 años después de la fecha en que el Cliente haya tenido conocimiento, o razonablemente podría haber tenido conocimiento, de la existencia de dichos derechos y poderes.
Derecho de desistimiento
1. El Cliente tiene la posibilidad de rescindir el Contrato a distancia relacionado con la compra de un producto durante un periodo de reflexión de 14 días, sin indicar motivos. Horwin Inc puede preguntar al Cliente el motivo del desistimiento, pero no puede obligar al Cliente a indicar su(s) motivo(s). El periodo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente y que no sea el transportista, haya recibido el producto.
2. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio adecuado y oportuno del derecho de desistimiento corresponden al Cliente.
Obligaciones del Cliente durante el periodo de reflexión
1. Durante el periodo de reflexión indicado en el artículo 9.1, el Cliente tratará el producto y el embalaje con cuidado. El Cliente solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio rector es que el Cliente solo podrá manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría manipularlo o inspeccionarlo en una tienda.
2. El Cliente solo es responsable de la disminución del valor del producto causada por la forma de manipular el producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
Ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente y costes asociados
1. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Horwin Inc dentro del periodo de reflexión, mediante un formulario estándar de desistimiento (adjunto como Anexo 1) o de otra manera inequívoca.
2. Lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el Cliente enviará, de conformidad con las instrucciones razonables y claras de Horwin Inc, el producto y todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales de vuelta a Horwin Inc , o lo entregará al distribuidor de Horwin Inc donde tuvo lugar la entrega del producto.
3. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, solo asumirá los costes de devolución del producto.
4. Si el Cliente ha pagado un importe a Horwin Inc, Horwin Inc reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de recibir el aviso de cancelación.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de cancelación no se aplica a los siguientes tipos de contratos:
1. Contratos para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2. Contratos para el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
3. Contratos para el suministro de bienes sellados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
4. Contratos para el suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros artículos.
Derecho de desistimiento
El Cliente tiene la posibilidad de rescindir el Contrato a distancia relacionado con la compra de un producto durante un periodo de reflexión de 14 días, sin indicar motivos. Horwin Inc puede preguntar al Cliente el motivo del desistimiento, pero no puede obligar al Cliente a indicar su(s) motivo(s). El periodo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente, o un tercero designado previamente por el Cliente y que no sea el transportista, haya recibido el producto. Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos: posventa, por correo electrónico a horwin@horwin.com, de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que haya expirado el periodo de cancelación.
Efectos de la cancelación
1. Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes suplementarios que surjan si eligió un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de cualquier bien suministrado, si la pérdida es resultado de una manipulación innecesaria por su parte. Realizaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar el
2. 14 días después del día en que recibamos de vuelta de usted cualquier bien suministrado, o
3. (si es anterior) 14 días después del día en que usted proporcione pruebas de que ha devuelto los bienes, o
4. si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.
5. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o usted haya proporcionado pruebas de haber enviado de vuelta los bienes, lo que ocurra primero. Deberá enviar de vuelta los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía de vuelta los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Conformidad y garantía
1. Horwin Inc garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del acuerdo.
2. Los Términos y Condiciones de Garantía indicados en el Sitio Web se aplican a los productos y acuerdos, incluido el Contrato a Distancia.
3. El período de garantía comienza en el momento de la entrega al Cliente.
4. Las reclamaciones de garantía deben presentarse ante Horwin Inc, con el producto presentado para inspección. El recibo de venta original y el certificado de garantía original proporcionado con el producto deben presentarse simultáneamente a Horwin Inc.
Propiedad intelectual
1. Horwin Inc se reserva los derechos y facultades que le corresponden en virtud de la Ley de Derechos de Autor y otras leyes y normativas de propiedad intelectual. Horwin Inc tiene derecho a utilizar también para otros fines el conocimiento incrementado adquirido mediante la ejecución de un acuerdo, siempre que la información estrictamente confidencial del Cliente no se comparta con terceros.
Datos y archivos, privacidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican al sitio web o sitios web operados por Horwin Inc y a todos los productos y servicios ofrecidos y entregados por Horwin Inc a los Clientes a través de internet.
2. Horwin Inc trata los datos del Cliente con confidencialidad. Los datos no se ponen a disposición de terceros, a menos que Horwin Inc esté legalmente obligada a hacerlo, o si es necesario para la entrega del producto o el servicio. En la medida en que la información proporcionada por el Cliente se considere datos personales, Horwin Inc observa todas las leyes y normativas de privacidad pertinentes al procesar esta información. La declaración de privacidad en el sitio web de Horwin Inc explica qué datos personales utiliza Horwin Inc para qué fines, y cómo se gestionan las leyes y normativas de privacidad.
Ley aplicable y disputas
1. Todas las relaciones jurídicas en las que Horwin Inc sea parte se rigen exclusivamente por la ley neerlandesa, incluso si el acuerdo se ejecuta total o parcialmente en el extranjero o si la parte involucrada en la relación jurídica reside en el extranjero. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Compraventa. Las partes solo acudirán a los tribunales después de haber hecho todo lo posible para resolver la disputa mediante consulta mutua. En caso de que la disputa no se resuelva y se inicie un procedimiento judicial, la disputa se presentará exclusivamente ante el tribunal competente de Ámsterdam.
Disposiciones varias
1. Si cualquier término o disposición del Acuerdo, incluidos estos Términos, es inválido, ilegal o inexigible en cualquier jurisdicción, dicha invalidez, ilegalidad o inexigibilidad no afectará a ningún otro término o disposición de este Acuerdo ni invalidará o hará inexigible dicho término o disposición en cualquier otra jurisdicción.
2. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, estos Términos podrán ser modificados por parte de Horwin Inc mediante notificación al Cliente. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento o en el mismo, los Términos modificados se aplicarán a todos los nuevos Acuerdos a partir del día de la notificación, así como a todos los Acuerdos vigentes si y en la medida en que deban ejecutarse después del día de la notificación. Con respecto a cualquier sitio web mencionado en estos Términos, podremos revisar y actualizar dichos sitios de vez en cuando a nuestra entera discreción. Salvo que se disponga lo contrario en dichos sitios web, todos los cambios entran en vigor inmediatamente cuando los publicamos, y se aplican a todo acceso y uso del sitio web aplicable a partir de entonces. Salvo que se disponga lo contrario en el sitio web, el uso continuado del sitio web por parte del Cliente después de la publicación de los términos revisados significa que el Cliente acepta y está de acuerdo con los cambios. Se espera que el Cliente revise los sitios web aplicables de vez en cuando para que el Cliente esté al tanto de cualquier cambio, ya que son vinculantes para el Cliente.
3. Si y en la medida en que cualquier disposición de estos Términos no pueda invocarse debido a cualquier norma imperativa de la ley, el carácter abusivo de estos Términos o motivos de razonabilidad y equidad, la disposición en cuestión, en lo que respecta a su contenido y esencia, tendrá en todos los casos un significado correspondiente en tal medida que la disposición en cuestión pueda efectivamente invocarse legítimamente.
4. Horwin Inc está autorizada a transferir a terceros los derechos y obligaciones descritos en cualquier Acuerdo con el Cliente. Si se transfieren obligaciones de Horwin Inc, Horwin Inc debe informar al Cliente con antelación y el Cliente tendrá derecho a rescindir el Acuerdo en la fecha en que se produzca la transferencia. En tal caso, Horwin Inc no será responsable de ningún daño. Salvo lo dispuesto en el Acuerdo y estos Términos, el Cliente no podrá transferir a terceros ningún derecho u obligación derivado de cualquier Acuerdo salvo previo consentimiento de Horwin Inc. Cualquier intento de cesión en violación de esta Sección será nulo y sin efecto. El Acuerdo será vinculante para cualquier sucesor permitido o cesionario permitido.
5. Si Horwin Inc no puede cumplir cualquiera de sus obligaciones hacia el Cliente debido a fuerza mayor, estas obligaciones quedarán suspendidas durante la situación de fuerza mayor.
6. No obstante, si una situación de fuerza mayor ha durado un (1) mes calendario, ambas partes tienen derecho a disolver el Acuerdo por escrito total o parcialmente. En caso de fuerza mayor de Horwin Inc, el Cliente no tiene derecho a ninguna compensación o indemnización por daños, ni siquiera si Horwin Inc obtuviera algún beneficio como resultado de dicha fuerza mayor.
7. La fuerza mayor por parte de Horwin Inc debe entenderse como un caso de overmacht según se menciona en el artículo 6:75 del Código Civil neerlandés, y además cualquier circunstancia fuera del control de Horwin Inc que obstaculice total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones hacia el Cliente o por la cual no pueda esperarse razonablemente que Horwin Inc cumpla sus obligaciones, independientemente de si dicha circunstancia podía haberse previsto en el momento en que se celebró el Acuerdo. Dichas circunstancias incluyen, entre otras, guerra, incendios, actos de terrorismo, huelgas y cierres patronales, el brote y/o propagación de virus y/o enfermedades, estancamiento u otros problemas de producción sufridos por Horwin Inc o sus proveedores, o problemas en el transporte proporcionado por Horwin Inc o cualquier tercero, cualquier medida gubernamental, así como la imposibilidad de obtener cualquier permiso o licencia de cualquier organismo gubernamental.
8. Las partes se notificarán mutuamente lo antes posible de cualquier situación de fuerza mayor (posible).
Ubicación y modificaciones de los términos y condiciones
1. Estos términos y condiciones pueden encontrarse y descargarse del sitio web www.horwinglobal.com. El Cliente ha declarado haber leído estos términos y condiciones y ha confirmado estar de acuerdo con estos términos y condiciones, antes de que pueda celebrarse el acuerdo. Estos Términos y Condiciones Generales de Horwin Inc. Siempre se aplicará la versión más reciente de los términos y condiciones, según figure en el sitio web www.horwinglobal.com.
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